Citra perusahaan menjadi hal yang sangat penting bagi masa depan perusahaan tersebut. Jika citra perusahaan baik, maka kegiatan marketing pun akan berjalan dengan lancar, begitu juga sebaliknya. Sayangnya, tidak mudah untuk membentuk sebuah citra perusahaan. Apalagi jika perusahaan tersebut masih terbilang baru. Di sinilah tantangan seorang public relation akan diuji.
Sebagai Public relation, keseluruhan masalah citra perusahaan menjadi tanggung jawabnya. Selain citra perusahaan, PR juga memiliki peran penting bagi sebuah bisnis.
Key Takeaways:
- Public Relation adalah sebuah profesi di dalam susunan perusahaan yang bertugas untuk membentuk opini publik dan meningkatkan citra baik perusahaan di mata masyarakat luas.
- Karena pekerjaannya yang berhubungan dengan publik, seorang public relations perlu menguasai teknik-teknik komunikasi serta negosiasi yang baik.
- Peran public relation sangat penting bagi sebuah perusahaan. Bahkan kinerja seorang PR juga akan berpengaruh pada jumlah penjualan perusahaan tersebut.
Wajib Tahu, ini Pengertian Public Relation!
Secara singkat, pengertian public relation adalah sebuah profesi yang bertugas membangun dan mempertahankan citra positif perusahaan di mata masyarakat luas. Caranya bisa melalui kegiatan komunikasi yang persuasif di social media, menjalin hubungan baik dengan media, maupun melalui tindakan seperti corporate social responsibility (CSR).
Selain itu, public relation juga didefinisikan sebagai sebuah cara yang dilakukan untuk membina hubungan dengan pihak eksternal sekaligus membentuk opini publik yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Melalui peran seorang public relation tujuan perusahaan bisa lebih mudah dicapai.
Di Indonesia sendiri terkadang istilah public relation lebih dikenal dengan sebutan Hubungan Masyarakat (Humas). Hampir setiap perusahaan telah memiliki divisi humas ini.
Apa Saja Tugas Public Relation
Sebagai garda terdepan dalam menjalin hubungan dengan pihak eksternal, seorang public relation memiliki tugas yang tidak mudah.
Berikut ini adalah tugas public relation yang perlu diperhatikan.
1. Membuat siaran pers
Tugas pertama dari public relation yakni membuat siaran pers. Adapun hal yang disiarkan bisa beragam, mulai dari klarifikasi, mempromosikan produk baru, pengenalan perusahaan, dan sebagainya.
Seorang public relation bertanggung jawab atas semua siaran tersebut. Baik sebelum, pelaksanaan, hingga setelah siaran dilakukan. Jadi selain menyampaikan informasi pada siaran pers, mereka juga akan menuliskan hasil press release tersebut kemudian menyebarluaskannya ke berbagai media.
2. Menjalin relasi yang baik dengan jurnalis dan klien
Tugasnya yang berhubungan dengan pihak eksternal, praktis membuat para public relation harus selalu menjalin hubungan yang baik dengan berbagai pihak, termasuk para jurnalis dan klien.
Menjalin hubungan baik dengan jurnalis akan mempermudah perusahaan jika membutuhkan publikasi media terkait isu yang akan dibicarakan. Sedangkan menjalin hubungan baik dengan klien akan menjamin keberlangsungan masa depan perusahaan.
3. Menyusun program kampanye dan pengembangan perusahaan
Membentuk opini publik yang menjadi tugas utama dari seorang public relation perlu diwujudkan melalui berbagai macam cara. Salah satu yang tidak bisa dilewatkan adalah menyelenggarakan program kampanye yang akan melibatkan masyarakat luas.
Kampanye ini juga bertujuan untuk membentuk citra positif perusahaan di mata masyarakat.
Peran public relation dalam hal ini adalah membuat materi dan konsep kampanye untuk kemudian direalisasikan melalui CSR maupun program-program lainnya.
4. Berkoordinasi dengan manajer untuk mengidentifikasi tren terkini
Sebuah perusahaan perlu update terkait kondisi tren yang sedang mewarnai masyarakat. Hal ini penting untuk menjalankan strategi marketing yang efektif dan tepat sasaran serta menyediakan produk yang dibutuhkan oleh masyarakat.
Oleh karena itu, dibutuhkan orang yang paham mengenai kondisi masyarakat sekaligus menjalin hubungan baik dengan mereka. Dalam hal ini, public relation adalah posisi yang paling strategis untuk melakukan hal tersebut.
Atas dasar inilah, banyak perusahaan turut membebankan tugas untuk membaca tren kepada public relation.
Baca juga: Realisasikan Visi dengan Program Kerja Perusahaan yang Baik
Tujuan Public Relation dalam Bisnis
Setelah mengetahui tugas public relation, kini saatnya membahas mengenai alasan pentingnya sebuah bisnis membuka posisi public relation.
Di bawah ini adalah beberapa tujuan public relation yang akan sangat berguna bagi masa depan bisnis.
- Menciptakan citra perusahaan yang baik dan positif di mata pihak eksternal, baik konsumen maupun klien.
- Melakukan otomatisasi pemasaran.
- Menumbuhkan motivasi dan menciptakan partisipasi publik terhadap perusahaan.
- Mengembangkan sinergi antara fungsi kehumasan dan pemasaran.
- Efektif dalam membangun pengakuan dan kesadaran merek.
Teknik-teknik yang Wajib Dikuasai Public Relation
Seperti diungkapkan di atas, bahwa seorang public relation memiliki beban kerja yang sangat besar. Bahkan bisa dikatakan menjadi salah satu elemen kesuksesan bagi perusahaan.
Oleh karena itu, menjadi seorang public relation juga dituntut untuk memiliki skill dan menguasai teknik tertentu.
Berikut ini beberapa teknik yang perlu dikuasai oleh praktisi public relation.
1. Komunikasi
Skill pertama yang wajib dikuasai adalah teknik komunikasi yang baik. Teknik komunikasi ini penting untuk membentuk opini publik serta memenangkan antusiasme publik terhadap perusahaan maupun produk baru.
2. Familiar dengan media sosial
Sudah tidak heran lagi jika media sosial menjadi salah satu forum pembentuk opini publik yang sangat efektif. Melalui media sosial, perusahaan dapat membentuk strategi marketing sekaligus membangun brand awareness.
Oleh karena itu, seorang public relation wajib familiar dengan media sosial serta mengetahui apa yang sedang tren di dalamnya. Hal ini penting untuk mempermudah mendapatkan gambaran kampanye perusahaan yang akan dilakukan.
3. Public speaking
Karena tugasnya yang tidak jauh dari media dan masyarakat, maka otomatis seorang public relation harus memiliki skill berbicara di publik yang baik. Semakin baik skill public speaking nya, maka semakin mudah pula dalam membentuk opini publik untuk meningkatkan citra positif perusahaan.
4. Persuasi dan negosiasi
Tidak jarang public relation harus menjadi garda terdepan untuk menyelesaikan permasalahan yang dialami perusahaan. Mereka harus berhadapan langsung dengan klien maupun masyarakat yang merasa tidak puas dengan layanan yang diberikan.
Oleh karena itu, para public relation membutuhkan skill persuasi dan negosiasi agar bisa menjalankan tugas tersebut dengan baik dan benar.
5. Problem-solving
Masih berhubungan dengan poin sebelumnya, public relation adalah wajah pertama yang harus menghadapi permasalahan dengan pihak eksternal. Hal ini menuntut mereka untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
Agar semua itu dapat dilakukan, maka public relation perlu menguasai teknik problem-solving dengan baik.
Baca juga: Peran dan Tugas HR Generalist dalam Bidang Sumber Daya Manusia
Kesimpulan
Memiliki divisi khusus public relation adalah hal yang perlu diupayakan oleh perusahaan manapun. Pasalnya, setiap perusahaan selalu membutuhkan orang yang harus berhadapan dengan pihak eksternal. Baik dalam hal mempromosikan produk, menangani komplain, maupun membina hubungan yang baik dengan klien. Semua kebutuhan tersebut dapat diselesaikan oleh seorang public relation.
Public relation sendiri adalah sebuah profesi yang bertugas untuk membentuk opini publik melalui berbagai cara agar citra positif perusahaan berhasil sampai di hadapan masyarakat luas.
Agar tugas seorang public relation lebih mudah, para HRD dan pihak perusahaan perlu mengupayakan resources yang memadai. Salah satunya adalah dengan menjamin kemudahan finansialnya.
Semua Urusan Perusahaan Jadi Lebih Mudah dengan Appsensi
Appsensi adalah sebuah aplikasi yang memiliki banyak layanan untuk memudahkan segala urusan perusahaan. Fitur-fitur unggulan Appsensi adalah presensi online otomatis, payroll, dan aplikasi Earned Wage Access (EWA).
EWA adalah fitur yang bisa mendukung karyawan perusahaan untuk melakukan pengelolaan keuangan secara mandiri. Sebuah fitur yang tentu akan sangat memudahkan bagi karyawan, tidak terkecuali public relation dalam menjalankan aktivitas hariannya.
Tertarik untuk mencoba fitur ini? Yuk kunjungi website Appsensi untuk cari tahu info lebih lengkapnya.
Tulis Komentar