Mendengar kata perusahaan jasa, pasti Anda sudah tidak asing lagi dengan apa yang akan ditawarkan. Didukung dengan adanya dunia teknologi yang serba modern, jasa bisa Anda dapatkan secara mudah. Terlebih ada perusahaan akan membantu kebutuhan Anda, yakni perusahaan jasa.
Perusahaan yang bergerak pada bidang jasa memiliki unsur penting yaitu adanya penanganan yang baik dari sistem pelayanan kepada customer. Sehingga dengan adanya pelayanan yang baik, maka hubungan dengan customer akan berjalan dalam jangka panjang.
Umumnya jasa dikategorikan sebagai salah satu aspek yang dapat dinikmati dan dicari. Perusahaan jasa yang sering dicari adalah laundry, transportasi online, memesan makanan secara online, dan fotocopy. Namun, apakah Anda sudah paham secara menyeluruh terkait apa itu perusahaan jasa?
Dalam artikel ini kami akan membahas mengenai apa itu perusahaan jasa, ciri-ciri, karakteristik, hingga jenis perusahaan jasa.
Key Takeaways:
- Perusahaan jasa adalah perusahaan yang dibangun oleh suatu kelompok yang melayani aktivitas pokok dalam bidang jasa.
- Salah satu ciri-ciri perusahaan jasa adalah hasilnya tidak dapat disimpan dan pemasukan perusahaan didapat dari penjualan jasa.
- Karakteristik perusahaan jasa yang sering dijumpai yakni hasil produk setiap jasa tidak sama dan tidak memiliki harga pokok penjualan.
Pengertian Perusahaan Jasa
Perusahaan jasa dapat didefinisikan sebagai segala kegiatan bisnis antara pegawai jasa dan pelanggan. Tak hanya itu, perusahaan jasa juga memproduksi barang yang tak berwujud dan memiliki tujuan untuk memperoleh keuntungan sebanyak-banyaknya. Sehingga kesimpulannya adalah perusahaan jasa bergerak untuk melayani pelanggan serta mencapai laba perusahaan.
Misalnya jasa yang dapat Anda jumpai sehari-hari, yakni kendaraan bermotor online atau ojek online. Pastinya Anda sudah tidak asing lagi, keberadaan jasa tersebut sangat memudahkan masyarakat untuk melakukan perjalanan dari satu tempat ke tempat ke tempat lain. Selain itu, bisnis jasa tersebut juga mengurangi angka pengangguran yang ada di masyarakat.
Lantaran bidang jasa bukanlah suatu pekerjaan yang sulit untuk didapat. Dengan adanya layanan jasa melalui aplikasi online tersebut, setiap penumpang dapat memanfaatkan jasa transportasi tanpa ribet.
Sama halnya dengan perusahaan barang atau perusahaan lainnya. Pada perusahaan jasa, mereka menjalankan aktivitas ekonomi dengan melihat kebutuhan pasar. Jika perusahaan mampu menyediakan jasa yang tepat dan sesuai bagi kebutuhan konsumen, maka banyak pembeli juga yang akan memilih jasa tersebut.
Dengan meningkatnya daya pembeli, maka perusahaan tersebut akan mendapatkan keuntungan dan pendapatan yang seimbang. Kini Anda telah memahami apa itu perusahaan jasa dan bagaimana cara kerjanya. Selain itu, perusahaan jasa juga memiliki beberapa karakteristik.
Karakteristik Perusahaan Jasa
Berlanjut ke karakteristik, berikut beberapa karakteristik perusahaan jasa yang harus Anda pahami.
1. Menjual Jasa
Yang pertama yaitu menjual jasa biasanya tidak membuat sebuah produk ke perusahaan, tetapi perusahaan yang menawarkan pelayanan yang dapat dimanfaatkan sesuai dengan kebutuhan konsumen.
2. Tidak Ada Produk Fisik
Selanjutnya, perusahaan jasa tidak menjual produk dalam bentuk fisik maupun barang. Dalam perusahaan ini, tidak memiliki produk yang dapat dilihat tetapi manfaatnya bisa dirasakan oleh konsumen. Tak hanya itu, sistem pelayanan yang mempunyai kualitas tinggi adalah bagian yang terpenting.
Dengan adanya pelayanan yang baik, maka pelanggan akan percaya dan terus menggunakan jasa tersebut.
3. Hasil Produk Jasa Tidak Dapat Disamaratakan
Dalam menjual produk, di mana barang tersebut akan dijual antara konsumen, maka akan mempunyai bentuk dan hasil yang sama. Tetapi berbeda dengan bisnis jasa, di mana hasil dari layanan akan diterima pada tiap-tiap konsumen akan berbeda dengan konsumen lainnya.
Misalnya dalam kualitas layanan dan kemampuan pada penyedia layanan, hal tersebut sangat berpengaruh.
4. Tidak Memiliki Harga Pokok Penjualan
Sebuah perusahaan jasa memiliki karakteristik yang sangat berbeda dengan jenis perusahaan lainnya. Karakteristik perusahaan tersebut juga tidak memiliki harga pokok penjualan.
Perusahaan jasa tidak melakukan kegiatan produksi barang, karena tidak membutuhkan bahan baku produksi. Sehingga laporan keuangannya tidak tercantum informasi tentang harga pokok produksi penjualan.
5. Tidak Ada Standar Harga Umum
Kebutuhan konsumen atau pelanggan biasanya selalu berbeda tergantung keinginannya. Pasalnya, setiap perusahaan jasa akan bergantung pada kebutuhan konsumen dan siap menyediakannya.
Harga jasa tidak bisa distandarkan secara umum, harus disesuaikan dengan kebutuhan dari konsumen.
6. Tidak Ada Kepemilikan
Tidak adanya kepemilikan barang, menjadi salah satu karakteristik yang dapat membedakan antara layanan perusahaan jasa dan perusahaan barang.
Konsumen hanya mempunyai akses penggunaan fasilitas dan melakukan pembayaran. Contohnya seperti transportasi umum, Anda bisa membayar atas jasa yang sudah Anda gunakan dari tempat ke tempat lain, tetapi kendaraan tersebut tidak akan menjadikan milik Anda.
7. Tidak Ada Persediaan Barang
Terakhir, perusahaan yang menjual layanan tidak dapat disimpan sebagai investasi untuk jangka panjang lantaran tidak adanya produk berbentuk fisik.
Penawaran dan permintaan pada layanan biasanya mempunyai waktu yang dekat dengan yg lainnya. Layanan dan jasa harus diberikan pada konsumen sesuai dengan permintaan.
Baca juga: Industri Manufaktur Adalah Bisnis Paling Menguntungkan. Ini Strateginya!
Ciri-Ciri Perusahaan Jasa
- Pemasukan bersumber dari penjualan jasa.
- Proses produksi jasa bisa atau tidak membutuhkan bantuan dari produk fisik.
- Jasa yang diberikan oleh setiap perusahaan tidak sama, sehingga masing-masing pelanggan dapat memperoleh jenis pelayanan yang berbeda sesuai dengan kebutuhan.
- Tidak ada persediaan produk dalam bentuk fisik, lantaran produk utama yang ditawarkan adalah jasa. Sehingga produknya tidak dapat dilihat tetapi dapat dirasakan manfaatnya.
- Tingkat harga bersifat tidak mutlak karena mahal atau murahnya produk jasa yang ditawarkan ditentukan oleh perusahaan berdasarkan kebutuhan konsumen.
- Jasa yang dihasilkan tidak dapat disimpan sehingga sekali dibeli penggunaannya juga segera habis.
Setelah pengertian, karakteristik, hingga ciri-ciri perusahaan jasa, berikut contoh perusahaan jasa yang harus mungkin Anda sering jumpai.
Contoh Perusahaan Jasa yang Mudah Ditemui
1. Perusahaan Jasa Transportasi
Contoh perusahaan jasa yang pertama yakni perusahaan jasa transportasi. Perusahaan jasa transportasi seperti ini sudah ada sejak lama. Namun dahulu masih dilakukan dengan cara-cara tradisional. Misalnya ketika Anda naik becak atau ojek pangkalan. Rupanya hal-hal tersebut termasuk dalam jasa transportasi.
Kini muncul perusahaan-perusahaan baru berbasis aplikasi, seperti taksi dan ojek online. Umumnya, tarif yang dikenakan terhitung berdasarkan jarak tempuh, waktu tempuh, jenis transportasi, dan layanan yang didapatkan.
Beberapa perusahaan transportasi online bahkan bekerjasama dengan perusahaan asuransi untuk melindungi penggunanya.
2. Perusahaan Jasa Keuangan
Selanjutnya adalah bidang keuangan. Perusahaan jasa ini sudah sangat familiar dan mungkin pernah Anda gunakan sebelumnya.
Untuk gerai fisiknya, Anda dapat menjumpai perusahaan perbankan yang memiliki banyak sekali kantor cabang dan unit di setiap daerah. Bidang keuangan juga turut terpengaruh perkembangan teknologi, yaitu dengan munculnya perusahaan jasa keuangan baru seperti dompet digital atau e-wallet.
Jasa yang diberikan di antaranya pembayaran transaksi, mengirim dan menerima uang, pembayaran tagihan, hingga biaya pendidikan.
3. Perusahaan Jasa Perjalanan
Jasa perjalanan atau travel adalah contoh perusahaan jasa berikutnya. Misalnya agen travel dan biro perjalanan wisata. Keduanya menyediakan jasa di bidang yang sama, yakni pariwisata. Jasa perjalanan ini dapat memudahkan Anda untuk bepergian jauh tanpa harus repot. Anda hanya perlu memesan pada aplikasi dan memilih rute perjalanan sesuai yang Anda butuhkan.
Umumnya, agen perjalanan akan menyediakan dua jenis produk wisata yaitu paket wisata yang sudah disusun oleh agen perjalanan atau menerima request khusus dari wisatawan. Paket wisata tersebut menjadi perantara antara wisatawan dengan produk wisata lainnya, seperti penginapan dan tiket masuk tempat wisata.
Agen perjalanan biasanya juga menyediakan jasa pemandu wisata dan fotografer yang bisa dipilih oleh wisatawan. Selain perjalanan wisata, agen travel juga bisa menyediakan perjalanan dinas.
4. Perusahaan Jasa Logistik
Ketika Anda berbelanja secara online, barang pesanan akan dikirim menggunakan ekspedisi logistik. Begitupun ketika Anda ingin mengirim barang ke keluarga atau teman, Anda dapat menggunakan jasa ekspedisi.
Ada beberapa perusahaan jasa ekspedisi yang sudah lama berdiri dan cukup terkenal. Biasanya, biaya pengiriman dihitung berdasarkan dimensi paket dan layanan yang dipilih. Pengiriman pun biasanya memakan waktu tiga hingga lima hari, atau Anda dapat menggunakan layanan kilat yang hanya membutuhkan waktu satu atau dua hari.
5. Perusahaan Jasa Medis dan Kesehatan
Selanjutnya ada jasa dalam bidang medis dan kesehatan. Jasa ini sangat penting dan selalu dibutuhkan oleh semua orang. Mengapa penting? Perusahaan jasa yang bergerak di bidang kesehatan ini seringkali dibutuhkan dalam waktu-waktu krusial. Misalnya saat malam hari, Anda merasa demam. Dengan adanya layanan ini, Anda dapat melakukan konsultasi dengan jasa kesehatan melalui aplikasi online. Praktis bukan?
Contoh layanan yang diberikan adalah konsultasi kesehatan, terapi, perawatan kesehatan, bidan, dan lain-lain. Ada beberapa penyedia aplikasi kesehatan yang memungkinkanmu untuk berkonsultasi dengan dokter hingga melakukan diagnosis penyakit.
6. Perusahaan Jasa Pendidikan
Kegiatan belajar mengajar tak hanya bisa dilakukan di sekolah formal. Anda juga bisa mendapatkan pembelajaran dan pelatihan di lembaga pelatihan, tempat kursus, atau bimbel lainnya. Misalnya adalah kursus online yang tersedia di sosial media.
Saat ini sudah banyak bermunculan penyedia bimbingan belajar dan pelatihan skill secara online. Anda bisa membeli paket tertentu, kemudian bisa menonton video pembelajaran dan pelatihannya. Biasanya, tersedia juga ujian online dan sertifikat setelah Anda lulus.
7. Perusahaan Jasa Asuransi
Perusahaan jasa berikutnya bergerak dalam bidang asuransi. Mendengar kata asuransi, pastinya terkait kesehatan jangka panjang. Ada banyak perusahaan asuransi terkenal baik yang dimiliki oleh pemerintah maupun swasta.
Perusahaan asuransi menawarkan jasa perlindungan bagi kecelakaan, perawatan rumah sakit, atau kematian. Anda perlu membayar iuran asuransi setiap bulan atau setiap tahun untuk memperoleh layanan asuransi. Saat ini, produk asuransi juga bisa Anda akses secara online.
8. Perusahaan Jasa Investasi
Investasi merupakan salah satu simpanan jangka panjang yang sangat penting bagi keluarga Anda. selain itu, perusahaan jasa yang satu ini belakangan sedang hits di kalangan anak muda. Tren investasi memang terus diminati untuk memfasilitasi kebutuhan berinvestasi, ada banyak perusahaan penyedia aplikasi dan situs untuk berinvestasi.
Produk investasi yang bisa dicoba juga beragam, mulai dari saham, reksa dana, kripto, hingga investasi emas.
9. Jasa Pegadaian
Pegadaian menjadi suatu jasa yang bergerak di bidang keuangan dan masih diminati oleh masyarakat dari kalangan atas sampai bawah. Sebuah pegadaian memberikan pelayanan tentang pembiayaan, emas dan jasa.
Jasa yang ditawarkan oleh pegadaian ialah pembayaran tagihan listrik, air, tiket transportasi dan lainnya.
10. Desain Grafis
Bagi Anda yang memiliki bisnis, tentunya membutuhkan desain grafis untuk mempercantik branding perusahaan. Desain grafis menawarkan keahlian dalam komunikasi visual kepada pelanggan. Anda dapat menyewa desain grafis untuk mendesain dan membuat materi seperti halaman web, logo, buku, sampul majalah, iklan, hingga papan nama. Para desainer ini berkorespondensi dengan pelanggan untuk mengetahui gaya apa yang mereka sukai, elemen visual apa yang harus disertakan, dan kapan tenggat waktu proyek.
Baca juga: Freelance adalah: Kelebihan, Kekurangan, dan Pekerjaannya
Membangun Perusahaan Jasa Bersama Appsensi
Setelah mengulas lebih dalam mengenai perusahaan jasa hingga contohnya, apakah Anda tertarik untuk membangun sebuah perusahaan jasa? Tentunya, Anda membutuhkan teknologi yang modern untuk menunjang bisnis tersebut. Dalam sebuah perusahaan pasti membutuhkan karyawan. Bingung harus memulai darimana? Berikut kami hadirkan Appsensi.
Appsensi merupakan aplikasi penyedia solusi HR yang memberikan solusi performance management system terbaik di Indonesia. Appsensi menyediakan banyak fitur seperti attendance, activity, claim, hingga overtime yang dapat mengevaluasi kinerja dan kemampuan karyawan secara sistematis. Sehingga Anda dapat merencanakan pengembangan karir perusahaan lebih baik. Anda dapat mencoba gratis untuk fitur Appsensi.
Tertarik untuk mencoba Appsensi? Klik link ini untuk mengetahui lebih lanjut.
