Outsourcing dan offshoring merupakan pilihan bagi Anda yang ingin meningkatkan produktivitas organisasi dan keuntungan bisnis. Dengan mengalihdayakan pekerjaan tertentu pada pihak ketiga Anda dapat fokus mengembangkan bisnis utama.
Key takeaways:
- Offshore outsourcing adalah model bisnis di mana perusahaan mempercayakan operasinya kepada vendor pihak ketiga yang berpusat di negara lain karena tarif pajak yang lebih rendah, peraturan lingkungan yang lunak, undang-undang ketenagakerjaan yang longgar, dan ketersediaan sumber daya yang mudah.
- Perusahaan melakukan outsourcing untuk mengurangi biaya operasional, mengoptimalkan sumber daya, dan mencapai efisiensi. Mereka mendelegasikan tugas-tugas back-office kepada asisten virtual untuk fokus pada sisi perencanaan strategis bisnis dan memperkuat citra merek yang solid di pasar domestik dan luar negeri.
- Meningkatnya otomatisasi dan perubahan perilaku konsumen dalam beberapa tahun terakhir merupakan dua faktor yang menggeser ekonomi BPO. Kedua faktor tersebut akan mendorong lebih banyak bisnis yang berbasis di AS untuk menjajaki pasar outsourcing di negara-negara berkembang untuk mendukung fungsi mereka dan membuat pelanggan senang.
Apa itu Offshoring?
Offshoring adalah proses di mana perusahaan memindahkan operasi bisnis ke negara lain untuk mendapatkan keuntungan bisnis dari anggaran yang rendah, undang-undang ketenagakerjaan yang berbeda, hingga akses sumber daya alam yang mudah.
Istilah offshoring umum terdengar di dunia bisnis. Contohnya seperti relokasi pabrik dari negara berbiaya tinggi ke yang lebih murah dengan tujuan menjual kembali barang yang sudah jadi ke negara tersebut.
Selisih pengeluaran produksi dan keuntungan dari penjualan inilah yang jadi target perusahaan. Selain pada produk, offshoring juga berhubungan dengan penyediaan jasa.
Dikutip dari Forbes, tujuan dari offshoring sebenarnya tidak jauh berbeda dengan outsourcing yaitu menurunkan biaya perusahaan saat menggunakan tenaga kerja atau sebagainya.
Jenis-jenis Offshore Outsourcing
Ada tiga kategori utama dalam offshore outsourcing. Mereka adalah – Business Process Outsourcing (BPO) atau pengalihdayaan produksi, pengalihdayaan sistem (infrastruktur dan teknologi), dan pengalihdayaan perangkat lunak. Selain ketiga kategori ini, kami juga memiliki reshoring and offshoring.
1. Produksi
Dikenal sebagai Business Process Outsourcing (BPO), hal ini melibatkan relokasi aktual dari proses produksi fisik di luar negeri, biasanya dengan biaya yang jauh lebih rendah dalam hal tenaga kerja dan material. Berbagai proses dan fungsi offshoring dapat dibagi lagi menjadi dua kategori utama; solusi front-office dan back-office. Yang pertama mencakup hal-hal seperti dukungan layanan pelanggan (pusat panggilan, meja bantuan), telemarketing masuk/keluar, asisten virtual, dan dukungan teknis. Yang terakhir menyangkut proses seperti SDM dan rekrutmen, akuntansi dan pembukuan, pengembangan mobile dan web serta desain dan grafis.
2. Layanan Sistem
Mengingat banyaknya proses dan tugas-tugas menit demi menit dari setiap operasi bisnis, teknologi informasi (TI) akan menjadi perhatian utama yang harus dilakukan dengan benar. Pada tahun 1990-an, ketersediaan infrastruktur komunikasi dalam jumlah besar membantu negara-negara seperti India, dengan jumlah penutur bahasa Inggris yang besar dan tenaga kerja yang mahir secara teknis; memimpin di bidang ini dengan menarik perusahaan-perusahaan seperti HP, IBM, Microsoft, Oracle Corporation, Intel, dan Cisco.
3. Inovasi dan Pengalihdayaan
Negara-negara Asia memimpin dunia dalam bidang ilmu komputer dan layanan pengembangan perangkat lunak. Namun, banyak perusahaan produk teknologi tinggi, seperti yang ada di Silicon Valley, telah mulai melakukan offshoring pekerjaan inovasi ke negara-negara seperti Kolombia, Belarusia, Afrika Selatan, Meksiko, dan Ukraina. Mengakses kumpulan talenta berketerampilan tinggi di negara-negara ini menawarkan penghematan biaya yang signifikan dan siklus produksi yang lebih pendek.
4. Reshoring
Dikenal juga sebagai backshoring atau inshoring, pada dasarnya adalah offshoring yang kembali. Perusahaan seperti Google, Facebook, dan Amazon, telah banyak dikritik di Eropa karena dugaan penyembunyian pendapatan dan penghindaran pajak dengan menggunakan negara suaka pajak rendah seperti Irlandia untuk membukukan pendapatan non-AS dari pengiklan besar melalui unitnya di Dublin. Akibatnya, pada bulan Januari 2018, mereka mengumumkan bahwa mereka akan membukukan pendapatan tersebut di negara-negara tempat pendapatan tersebut diperoleh dan membayar pajak atas pendapatan tersebut di negara-negara tersebut.
Manfaat dari Offshore Outsourcing
Jika Anda berencana untuk mencoba outsourcing luar negeri, Anda harus mengetahui kelebihan dan kekurangannya. Oleh karena itu, berikut ini adalah beberapa pro dan kontra outsourcing luar negeri untuk membantu Anda.
Biaya Tenaga Kerja Lebih Murah
Jelas, biaya hidup di negara-negara berkembang di Asia kurang berkembang di mana sistem tunjangan dan upah legal mungkin bukan merupakan faktor yang dapat membantu meningkatkan keuntungan perusahaan secara signifikan. Namun, hal tersebut dapat menjadi hasil eksploitasi yang dalam jangka panjang dapat merusak reputasi perusahaan, terutama di zaman yang semakin maju seperti sekarang ini.
Tenaga Kerja yang Terampil dan Termotivasi
Salah satu alasan mengapa perusahaan melakukan outsourcing adalah karena mereka berniat memanfaatkan kesempatan untuk mendapatkan sumber daya yang terampil dan membawa perusahaan masing-masing ke tingkat yang lebih tinggi. Di sisi lain, sumber daya manusia juga tetap termotivasi karena rasa pencapaian yang mereka rasakan saat bekerja untuk perusahaan asing yang memiliki reputasi baik.
Kecepatan dan Efisiensi
Ketika Anda memiliki proyek besar di dalam perusahaan, Anda bisa terjebak dalam lumpur. Seringkali pendekatan yang segar, pandangan dan energi baru dapat membantu menembus kabut, terutama jika proyek tersebut harus diselesaikan dengan tenggat waktu yang sangat ketat.
Hambatan yang Kurang Regulatif
Dengan segunung peraturan hukum dan dokumen prosedur yang harus diatasi, berbisnis bisa membuat Anda terjebak dalam birokrasi. Perusahaan terkadang memilih lingkungan di mana mereka merasa dapat bergerak lebih cepat dan mengeluarkan produk mereka lebih cepat di pasar yang sangat kompetitif tempat mereka bekerja.
Memungkinkan Konsentrasi pada Bisnis Inti
Jika Anda menjalankan sebuah restoran, Anda tidak ingin menjadi kepala juru masak dan pencuci botol. Mungkin lebih baik mempekerjakan seseorang untuk melakukan beberapa tugas yang lebih kecil. Misalnya, seorang manajer menjadi seorang pemasar – tapi apa yang mereka ketahui tentang pemasaran? Kurva pembelajaran memakan waktu dan bisa menjadi penggunaan waktu yang tidak efisien. Outsourcing memberi Anda akses ke keahlian – dan karena tugas yang Anda serahkan kepada mereka adalah bisnis inti dari organisasi tempat Anda melakukan outsourcing, mereka harus berada di puncak permainan. Tidak ada waktu tunggu atau prioritas rendah. Mereka ingin dibayar dan akan sangat ingin melihat pekerjaannya selesai.
Kekurangan dari Offshore Outsourcing
Perbedaan Zona Waktu
Perbedaan zona waktu dapat menjadi masalah dalam outsourcing luar negeri. Katakanlah, Anda adalah bisnis AS dan mengalihdayakan proses proyek tertentu ke vendor luar negeri di India.
Waktu Timur AS adalah 9 jam dan 30 menit di belakang Waktu Standar India. Jika Anda menginginkan perubahan cepat pada proyek Anda atau klarifikasi untuk sesuatu, Anda harus menunggu tim lepas pantai kembali bekerja. Dengan demikian, perbedaan waktu ini dapat berdampak negatif pada tugas-tugas yang mendesak dan dikejar tenggat waktu.
Untuk memastikan alur kerja yang lancar, Anda harus menemukan waktu yang tepat untuk berkoordinasi dengan tim lepas pantai.
Resiko Keamanan
Berbagi informasi internal perusahaan dengan vendor luar negeri mungkin tampak sebagai risiko keamanan bagi beberapa perusahaan. Misalnya, menyalin kode atau mengakses informasi sensitif perusahaan dapat menimbulkan risiko jika perusahaan mengalihdayakan layanan pengembangan aplikasi.
Selain itu, perusahaan harus menjaga keamanan data pelanggan mereka agar tidak terpapar ancaman siber. Penerapan langkah-langkah keamanan seperti akses jarak jauh terbatas dapat memastikan keamanan.
Perusahaan juga harus memastikan bahwa mitra luar negeri memiliki teknologi pencegahan yang tepat untuk mengontrol aliran data. Selain itu, periksa kebijakan sistem keamanan jaringan dan bagaimana tim mengikutinya.
Perbedaan Sosial Budaya
Perbedaan budaya, sosial, dan komunikasi pasti terjadi dalam outsourcing luar negeri. Terutama di negara-negara seperti India, Cina, dan Asia Tenggara, budaya dan bahasanya sangat berbeda dengan Amerika Serikat dan Eropa. Oleh karena itu, mungkin sulit untuk beradaptasi.
Oleh karena itu, untuk memastikan kesuksesan, bisnis harus terbiasa dengan budaya di negara tujuan. Mengidentifikasi ciri-ciri sosial, hambatan bahasa, dan perbedaan budaya dapat menjadi langkah pertama untuk beradaptasi. Bersikaplah terbuka terhadap percakapan untuk mengurangi potensi masalah dan membangun keragaman dan inklusi.
Peraturan dan Hidden Cost
Kerugian dari outsourcing lepas pantai adalah Anda mungkin tidak terbiasa dengan peraturan dan hukum asing. Oleh karena itu, jelaskan kekhawatiran Anda tentang kepatuhan dengan vendor luar negeri Anda sebelum melakukan outsourcing.
Ketahui tentang hak kekayaan intelektual (inovasi, logo merek, desain, program) dan undang-undang perlindungannya. Selidiki vendor luar negeri untuk mengidentifikasi pelanggaran kontrak yang dilakukan di masa lalu.
Selanjutnya, pastikan untuk mengetahui detail pembayaran sebelumnya untuk menghindari biaya tersembunyi. Misalnya, Anda harus bertanya tentang biaya pemeliharaan setelah pengiriman dalam pengembangan perangkat lunak.
Menghitung Mudah Berbagai Bonus dan Tunjangan Bersama Appsensi
Melakukan proses payroll bagi sebagian orang akan menjadi sebuah momok yang cukup merepotkan, karena harus membuat perhitungan secara manual, melakukan verifikasi hitungan, serta pembuatan slip gaji yang juga harus dipersiapkan.
Tentu saja departemen HRD telah memiliki pekerjaan yang tidak mudah, terlebih jika harus menghitung payroll secara manual. Appsensi hadir untuk mempermudah pekerjaan bagi Anda seorang HR professional yang mengedepankan kerja efektif dan efisien.
Dengan Appsensi, Anda dapat memanfaatkan fitur payroll yang dapat membantu perhitungan gaji bulanan, tunjangan, bonus, perhitungan PPH 21, hingga pada pembuatan slip gaji.Untuk urusan keamanan, Appsensi telah menggunakan penyimpanan database yang terenkripsi sehingga data Anda akan terjamin keamanannya.
Tertarik untuk menggunakan one stop service dari Appsensi? Kunjungi website resmi kami untuk informasi lebih lanjut.
